Ein direkter Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter – und technische Expertise für alles, was über die Standardlösung hinausgeht.
Die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und alltäglichen Störungen.
Technische Vertiefung, systematische Ursachenanalyse und die Lösung anspruchsvollerer Störungen.
Unser Ziel ist eine verständliche und nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Anfragen. Vom ersten Kontakt bis zur technischen Eskalation bleibt der Ablauf transparent.
Wir erstellen mit Ihnen das passende Supportmodell.
Praktische IT-Unterstützung für Unternehmen, zentrale IT-Teams und Projekte mit mehreren Geräten oder Standorten.
Störungen am Arbeitsplatz, Vor-Ort-Support und Herstellerkoordination.
Leistung ansehen →02 / IT-SERVICESArbeitsplätze installieren, übersiedeln, ändern und ausmustern.
Leistung ansehen →03 / IT-SERVICESWindows, Microsoft 365, Intune und Gerätebereitstellung.
Leistung ansehen →Einsatzumfang und Servicelevels werden für jeden Auftrag individuell vereinbart.
Nicht jede Störung braucht sofort eine umfangreiche technische Analyse. Im First Level geht es darum, Anliegen aufzunehmen, einzugrenzen und bekannte Probleme rasch zu lösen. Komplexere Fälle werden im Second Level strukturiert analysiert und bei Bedarf mit weiteren Ansprechpartnern abgestimmt.
Die Bearbeitung kann per Fernzugriff oder nach Vereinbarung vor Ort erfolgen. Wir orientieren uns an den vorhandenen Systemen und dokumentieren Maßnahmen im abgestimmten Ticket- beziehungsweise Meldeprozess.
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Google MapsKundenfeedbackGoogle verifiziert Rezensionen nicht einzeln. Meldungen sind auf Google Maps möglich.